据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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环境优美,服务很好,交通方便
会员6075:好评
从北站到酒店只需要十五分钟,相当的近,车费也便宜,酒店位置很好,下车就到酒店门口,前台看到客人进店很主动热情打招呼:先生,晚上好。前台办理入住效率快,作为连锁酒店,服务很是一流。酒店对前台培训肯定很到位,因为每个动作都很规范标准,笑容满面。房间卫生干净整洁,房间很大,窗户也大,通风很好,空调也够暖好,房间灯光明亮,光色很好。酒店床单被套浴巾毛巾地巾都是洁白干净。晚上睡眠质量好,隔音效果很棒。酒店还配有洗衣房,带有烘干洗功能,免费使用非常方便。还有商务吧供客人办公使用,真是面面俱到为客人着想。这家酒店值得推荐。
会员526005:好评
还可以,如果价钱能便宜点,更满意