8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论星空云：好评
环境优美，服务很好，交通方便
会员6075：好评
从北站到酒店只需要十五分钟，相当的近，车费也便宜，酒店位置很好，下车就到酒店门口，前台看到客人进店很主动热情打招呼:先生，晚上好。前台办理入住效率快，作为连锁酒店，服务很是一流。酒店对前台培训肯定很到位，因为每个动作都很规范标准，笑容满面。房间卫生干净整洁，房间很大，窗户也大，通风很好，空调也够暖好，房间灯光明亮，光色很好。酒店床单被套浴巾毛巾地巾都是洁白干净。晚上睡眠质量好，隔音效果很棒。酒店还配有洗衣房，带有烘干洗功能，免费使用非常方便。还有商务吧供客人办公使用，真是面面俱到为客人着想。这家酒店值得推荐。
会员526005：好评
还可以，如果价钱能便宜点，更满意